Hacker News Digest

В 1978 году бригада британских водников вытащила из канала тяжёлую цепь, не зная, что это «пробка» двухсотлетнего Честерфилдского канала. Вода ушла воронкой, а рабочие оправдывались: «Мы не знали, что есть пробка». Документация погибла в бомбардировках.

Организационная память исчезает быстро: без практики знания уходят. Экскурсоводы Бодлианской библиотеки с трудом узнавали имена на портретах 30-летней давности, хотя библиотека создана для сохранения информации.

Volkswagen дважды обманул тесты по выбросам: в 1973-м и 2015-м. Компания «забыла» первый урок и заплатила €30 млрд.

Катастрофы шаттлов Challenger (1986) и Columbia (2003) произошли по схожим причинам: NASA снова проигнорировала предупреждения инженеров. Организация забыла собственные ошибки.

Потеря памяти — не только про крупные провалы. Организации забывают, как работать.

• Рост компании до 1 500–2 000 человек разрушил долгосрочное доверие и экспертизу: «память» ушла с людьми.
• Примеры из железных дорог, каналов, авто- и ПО-проектов показывают, что разовые крупные проекты теряют знания, тогда как непрерывная работа их сохраняет.
• Консультанты и внешние подрядчики не заинтересованы передавать знания, поэтому каждый новый цикл начинается с нуля.
• Документация важна, но не заменяет живых людей и культуры передачи «фольклора» внутри команды.
• Постоянные сокращения и ротация кадров превращают организации в «больных Альцгеймером»: память стирается, а новую не формируют.

Временный глава NASA Джанет Петро назвала Джима Ловелла «символом бесстрашия и изобретательности», чьи полёты на «Джемини 7», «Джемини 12» и «Аполлоне-8» задали курс лунной программе.

Она подчеркнула, что «Аполлон-13» превратил потенциальную катастрофу в «триумф человеческого духа» благодаря хладнокровию Ловелла и команды.

Петро отметила, что наследие астронавта продолжает вдохновлять новые поколения исследователей, а его жизнь — «напоминание о силе смелости, смекалки и командной работы».

• Умер Джим Ловелл — единственный человек, дважды летавший к Луне, но не ступивший на неё (Apollo 8 и 13).
• Участники вспоминают встречи с ним, его шутки («вы ждали Тома Хэнкса?») и выступления в университетах.
• Отмечают, что в фильме «Apollo 13» сам Ловелл сыграл капитана корабля, встречающего экипаж.
• Подчёркивают спокойствие и мастерство экипажа Apollo 13, а также то, что Ловелл прожил долгую жизнь, умерев 7 августа.
• Выражают соболезнования и желание вернуться на Луну «пока не ушли все герои».

Whenever I hear about them doing cool new things with the various space probes and rovers I can't help but think the situation was along the lines of "now that we're done with the core mission stuff and Sauron's gaze has averted (i.e. management has a new shiny to care about) we