Feedback doesn't scale
При росте команды с 5–10 человек обратная связь проста: это доверительный разговор с близкими коллегами, которых вы знаете по именам детей и предпочтениям в кофе. На 20 сотрудниках контекст слабеет, но отношения ещё сохраняются. Однако при 100 людях вы теряете личный контакт — незнакомцы резко критикуют стратегию без истории доверия, что воспринимается как атака, вызывая защитную реакцию. Лидеры начинают полагаться на интуицию, игнорируя фидбек из-за предвзятости.
На 200+ человек фидбек превращается в шум: громкие жалобы доминируют над редкими похвалами, сложно отличить кризис от "трёх громких в Slack". Причина — отношения не масштабируются: личные связи покрывают лишь кроху команды, каналы сужаются (открытые двери → офис-часы). Решение: признать лимиты, внедрить системы фильтрации и агрегации фидбека, чтобы выделять сигнал из шума. "Feedback doesn't scale. Humans scale poorly."