Blame as a Service
В статье представлена концепция "Blame as a Service" (BaaS) — сервис по переносу вины, компании которого за плату берут на себя негативные последствия непопулярных, но прибыльных решений клиентов. Это похоже на Software as a Service, но вместо технологий компании арендуют козлов отпущения. BaaS-фирмы поглощают общественный резонанс, позволяя клиентам преследовать свои цели без ущерба для имиджа. Характерные черты таких компаний: предложение пакетов услуг, маскирующих истинную цель поглощения вины; защита элит от последствий их решений; масштабируемость благодаря сетевым эффектам.
McKinsey и Ticketmaster приведены как примеры BaaS. McKinsey предоставляет "объективное" обоснование для непопулярных решений, таких как увольнения, позволяя руководству переложить ответственность. Ticketmaster позволяет артистам устанавливать рыночную цену на билеты, сохраняя при этом лояльность фанатов, так как именно сервис получает основную критику за высокие комиссии. В эпоху "Average is Over" элита становится меньше, но мощнее, и все больше готова платить за институтitionalных лакеев, защищающих их интересы при сохраняемой правдоподобности отрицания.