She Sent Her iPhone to Apple. Repair Techs Uploaded Her Nudes to Facebook (2021)
Женщина из Орегона отправила iPhone в Apple на ремонт, а сотрудники подрядчика компании выложили её обнажённые фото и видео в её же Facebook. Инцидент произошёл в 2016 году, но стал известен лишь сейчас из-за судебного разбирательства между Apple, ремонтной компанией Pegatron и страховщиком. Apple выплатила пострадавшей многомиллионное возмещение за вторжение в частную жизнь и моральный ущерб.
Этот случай демонстрирует, что даже при жёстком контроле Apple над ремонтной инфраструкторией гарантировать конфиденциальность невозможно. Компания годами лоббирует ограничение доступа к ремонту, аргументируя это рисками для безопасности, но здесь утечка произошла внутри её собственной цепочки. Пользователи часто вынуждены отправлять устройства в непрозрачные сервисные центры, лишаясь контроля над личными данными. Открытый рынок ремонта позволил бы людям выбирать проверенных мастеров или чинить устройства самостоятельно.