How to make sense of any mess
Книга Эбби Коверт предлагает системный подход к работе со сложными информационными системами. Она объясняет, что беспорядок состоит из информации и людей, и подчеркивает важность архитектуры информации, которая окружает нас повсюду. Автор утверждает, что понимание сложности пользователей, заинтересованных сторон и знаний — ключ к наведению порядка.
Метод включает три этапа: определение проблемы, формулирование цели и анализ реальности. Коверт рекомендует начинать с «почему», затем переходить к «что» и только потом к «как», используя язык как инструмент для выражения намерений. Практические инструменты, такие как диаграммы и карты, помогают визуализировать и структурировать информацию, делая сложные системы управляемыми.