Internal emails reveal Ticketmaster helped scalpers jack up prices, FTC says
Внутренняя переписка Ticketmaster показывает, что компания намеренно помогала перекупщикам обходить лимиты на покупку билетов, чтобы искусственно завышать цены на вторичном рынке. Федеральная торговая комиссия США подала иск, обвиняя гиганта в нарушении закона о защите потребителей и сговоре с брокерами, которые использовали тысячи фейковых аккаунтов для скупки сотен тысяч билетов. Один из топ-менеджеров даже признал в email, что политика компании заключалась в «закрытии глаз» на махинации, поскольку блокировка приносила бы меньше прибыли.
Ticketmaster также снижала комиссии для крупнейших перепродавцов, чтобы стимулировать их использовать собственную платформу, и трижды наживалась на сборах: при первичной продаже, а затем при перепродаже — как с продавца, так и с покупателя. С 2019 по 2024 год компания заработала на комиссиях $11 млрд, почти $4 млрд из которых пришлись на вторичный рынок. В итоге фанаты годами переплачивали миллиарды, а усилия артистов сделать концерты доступнее саботировались ради прибыли.