Как люди используют ChatGPT

Несмотря на быстрое внедрение чат-ботов на основе больших языковых моделей (LLM), мало что известно об их реальном использовании. Мы анализируем рост потребительского продукта ChatGPT с момента запуска в ноябре 2022 года по июль 2025 года, когда его использовали около 10% взрослого населения мира.

Ранние пользователи были преимущественно мужчинами, но гендерный разрыв значительно сократился. Наблюдается более высокий рост использования в странах с низким уровнем дохода. С помощью автоматизированного конвейера, сохраняющего конфиденциальность, мы классифицируем шаблоны использования в репрезентативной выборке чатов ChatGPT.

Обнаружен стабильный рост рабочих сообщений, но ещё более быстрый рост нерабочих сообщений — их доля увеличилась с 53% до более чем 70% от общего использования. Рабочее использование более характерно для образованных пользователей в высокооплачиваемых профессиональных сферах.

Три наиболее распространённые темы чатов: «Практические рекомендации», «Поиск информации» и «Написание текстов» — вместе составляют почти 80% всех разговоров. Написание текстов доминирует в рабочих задачах, что подчёркивает уникальную способность чат-ботов генерировать цифровые результаты по сравнению с традиционными поисковыми системами. Программирование и самовыражение составляют относительно небольшие доли использования.

В целом ChatGPT предоставляет экономическую ценность через поддержку принятия решений, что особенно важно в наукоёмких профессиях.