Why We Spiral
Почему мы уходим в пике
Грегори Уолтон
Опоздал на 12 минут — и всё.
Старший сотрудник услышит шутку, улыбнётся, забудет.
Младший услышит ту же фразу и запустит внутренний триггер:
«Меня высмеяли? Я здесь лишний?»
Эти вопросы не осознаются, но они уже копают:
- шутка в чате → «не в кругу»;
- кто-то закатил глаза → «не уважают»;
- шеф промолчал → «не замечают».
Каждый новый «сигнал» подтверждает страх, мотивация падает, внимание узко, ошибки растут — спираль вниз.
Ключевое: те же механизмы могут развернуть траекторию вверх.
Достаточно 2-3 минутой подсказки: «Здесь нормально спрашивать, ошибаться, учиться» — и студенты, новички, пациенты начинают чаще обращаться за помощью, лучше справляться и не срываться.
Вывод:
Небольшие социальные сигналы — топливо.
Если система шепчет «ты не свой», человек падает.
Если говорит «ты в порядке», он взлетает.