Being “Confidently Wrong” is holding AI back
Основная проблема ИИ — «уверенная ошибка»
Модели выдают неверные ответы с полной уверенностью, и это разрушает ROI, доверие и мотивацию к улучшениям.
-
Налог на проверку
Пользователь вынужден перепроверять каждый результат → минуты превращаются в часы, экономический эффект исчезает. -
Асимметрия доверия
Один громкий промах перечёркивает десять удач; люди возвращаются к старым процессам. -
Скрытые причины ошибок
Без оценки неопределённости невозможно понять, что пошло не так — упущенный контекст, устаревшие данные или сбой модели. Без диагноза нет желания лечить. -
Каскад ошибок
Даже 90 % точности означают 2 ошибки из 3 шагов; цепочки действий обречены на провал.
Решение — «осторожная правильность»
Система должна:
- Признавать неуверенность и запрашивать уточнения.
- Показывать, на каких данных основан вывод.
- Запускать цикл обратной связи: чем больше уточнений, тем выше точность → больше доверия и использования.
Такой «маховик точности» превращает ИИ из источника риска в инструмент, который люди хотят улучшать и масштабировать.