I forced every engineer to take sales calls and they rewrote our platform

No post summary.

Инженеры, вынужденные участвовать в продажах, быстро поняли, кто и как реально использует продукт, и перепроектировали архитектуру без участия PM.
Многие считают, что это лишь подтверждает провал PM, которые не справлялись с передачей требований и потребностей клиентов.
Некоторые предупреждают: прямое общение инженеров с клиентами может породить кучу кастом-фич и технический долг.
Другие отмечают, что в маленьких стартапах такой подход полезен, потому что каждый должен понимать пользователя.
Итог: проблема не в инженерах, а в плохой коммуникации между клиентом, PM и разработкой.